Dit is verreweg het grootste misverstand in het vak. De klant ziet één raam; de vakman ziet drie elementen die anders gereinigd worden, met ander product en andere tijd. Gevolg: het glas is perfect, het kader is grijs gebleven, en niemand is tevreden.
Drie elementen, drie werkwijzen
Het glas. Dat dekt de uitdrukking « ramen wassen » standaard. Bevochtigen, losmaken, trekken, randen afwerken.
Het kozijn en de omlijsting. De structuur die het glas draagt: pvc, aluminium, hout, soms staal. Die wordt gewassen, niet getrokken. Ze vraagt een product dat past bij het materiaal, inwerktijd, spoelen en drogen. Groeven, dichtingen, afwateringsgaten en scharnieren verzamelen vettig vuil dat niet in één beweging verdwijnt.
De dorpel of vensterbank. Vaak het vuilste onderdeel: mos, regenaanslag, afspoelresten, aarde, soms insectennesten.
Alle drie reinigen vraagt in de meeste gevallen merkbaar meer tijd dan alleen het glas. Daarom hoort die post apart in een offerte te staan.
Wat weggaat, en wat niet
Een kozijnreiniging verwijdert stof, vervuiling, regenaanslag, organische resten en vettige films. Op een onderhouden kozijn is het resultaat helder.
Er zijn echter toestanden die geen enkele reiniging herstelt:
- Vergeeld pvc door uv. Vergeling is geen vuillaag op het kunststof, maar een aantasting van het kunststof zelf. Wassen verwijdert dat niet. Er bestaan « renovatieproducten »; hun resultaat is zeer wisselend en valt buiten een gewone reiniging.
- Afgebladderde verf of lak. Een afwerkingsprobleem, geen properheidsprobleem.
- Vergrijsd of gebarsten hout waarvan de vernis losliet. Dat is renovatie.
- Geput of gecorrodeerd aluminium. De putjes blijven zichtbaar.
- Diep beschimmelde dichtingen. Het uitzicht verbetert vaak; de oorspronkelijke staat komt niet terug.
- Uitgeharde silicone, lijm, cement of verf. Zie de Franstalige gids over reiniging na werken.
Wie u belooft dat dit allemaal weggaat, verkoopt u een ontgoocheling.
Hoe u het correct in de offerte laat zetten
Vraag om afzonderlijk te zien staan:
- De zijden van het glas: buiten, binnen of beide.
- De kozijnen: inbegrepen of niet, en op welke zijden.
- De dorpels en vensterbanken: inbegrepen of niet, binnen en/of buiten.
- De randelementen: ventilatieroosters, luiken, hordeuren, drempels van glazen deuren, glazen balustrades.
- De vermelde grenzen: waarvoor geen resultaat wordt beloofd, en waarom.
Zonder die opsplitsing kunt u twee offertes niet vergelijken en weet u niet wat u koopt.
Moet u de optie altijd nemen?
Niet noodzakelijk. Enkele eerlijke richtlijnen:
- Ja, als het glas lang niet gereinigd is. Een vuil kader boven proper glas valt meteen op, en het afspoelen ervan zet bij de eerste regen nieuwe sporen op het glas.
- Ja, bij de eerste beurt van een periodiek onderhoud. Eén keer alles op niveau brengen, daarna lichtere beurten.
- Daarna niet noodzakelijk elke keer. Veel klanten nemen kozijnen één à twee keer per jaar en verder alleen glas. Dat is een verdedigbare budgetkeuze.
- Let op poreuze buitendorpels in natuursteen. Ze vervuilen snel.
Onze praktijk
Het offerteformulier bevat een expliciet vakje « kozijnen en dorpels opnemen ». Wij voegen die post niet stilzwijgend toe en laten hem evenmin discreet weg om een lagere prijs te tonen. Is een kozijn vergeeld, gebarsten of gecorrodeerd, dan melden we dat vóór de opdracht, niet erna.
Veelgestelde vragen
Kost het reinigen van kozijnen meer dan het glas? Dat hangt af van het aantal ramen en de staat. Vaak vraagt de kozijnpost evenveel of meer tijd dan het glas alleen, omdat er niet getrokken kan worden.
Mijn pvc-kozijnen zijn geel. Worden ze weer wit? Nee. Uv-vergeling is materiaalaantasting, geen aanslag.
Zitten buitendorpels standaard in de prijs? Bij ons niet: het is een expliciete optie die in de offerte staat.